Einen Eindruck von den Möglichkeiten verschafft sich Hirschhausen bei seinem Besuch gleich selbst. Er ruft die Servicenummer 0800 - 420 30 40 des Krebsinformationsdienstes von seinem Handy aus an, um anschließend der Mitarbeiterin des Telefondienstes bei der Beantwortung seiner Fragen über die Schulter zu schauen. Dabei zeigt er sich beeindruckt, wie schnell sie die richtigen Informationen aus der Datenbank abruft und seine Fragen zu Ernährung und komplementärer Medizin bei Krebs zügig beantwortet.
Kurz nach Mittag verlässt Eckart von Hirschhausen den Krebsinformationsdienst wieder. Er muss zu einem Auftritt nach Trier. Mit den Mitarbeitern des Krebsinformationsdienstes will er in Kontakt bleiben.